Гайд по Настройке Уведомлений из WooCommerce
Система уведомлений о заказах WooCommerce – важнейший компонент онлайн-бизнеса. Она помогает информировать сотрудников о новых заказах, заявках и вопросах клиентов. Однако встроенная система уведомлений WooCommerce не всегда выполняет свою функцию достаточно хорошо.
В этой статье рассказываем, как получать уведомления WooCommerce наиболее эффективным способом — в мессенджеры, по SMS, в виде push-уведомлений и голосовых вызовов. Ниже вы найдете подробное руководство по настройке и интеграции плагина Notify.Events с WooCommerce.
В этой статье:
- Как получать уведомления WooCommerce на телефон?
- О каких событиях WooCommerce можно получать уведомления?
- Как работает Notify.Events для WooCommerce?
- Как настроить уведомления WooCommerce?
Как получать уведомления WooCommerce на телефон?
По умолчанию WooCommerce предлагает только оповещения по email. Этот способ не самый надежный и удобный. Электронную почту сложно отслеживать в режиме реального времени. Письма могут затеряться среди множества других рассылок. А в некоторых ситуациях быстрая реакция на входящие сообщения может быть крайне важна.
Здесь на помощь приходит Notify.Events. Notify.Events — это система управления уведомлениями, которая может улучшить и упростить доставку и получение уведомлений о заказах WooCommerce. Инструмент предлагает более 50 каналов оповещения, таких как мессенджеры, электронная почта, push-уведомления и SMS, а также предлагает универсальные критерии фильтрации.
За счет мгновенной доставки информации о новых событиях работа менеджеров и всего магазина оптимизируется, становится более быстрой и слаженной. С Notify.Events вы начнете обрабатывать входящие заказы со скоростью света! А клиенты смогут рассчитывать на более быструю обратную связь и доставку товаров. Все это помогает бизнесу повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсии.
О каких событиях WooCommerce можно получать уведомления?
Notify.Events позволяет настраивать различные типы уведомлений, включая уведомления о новых заказах, уведомления о смене статуса заказов и уведомления о наличии товаров. Вы также можете настроить формат, содержание и график доставки каждого сообщения. С помощью Notify.Events вы можете добавлять динамические информационные поля в каждое уведомление. Инструмент также поддерживает расширенные фильтры уведомлений, позволяющие отправлять уведомления только определенным получателям и в определенное время.
Вот какие события доступны для настройки уведомлений:
- Заказ
- Новый заказ
- Изменение статуса заказа
- Продукт
- Товар добавлен
- Продукт опубликован
- Продукт отправлен на проверку
- Продукт одобрен
- Пользовательское событие продукта
- Низкий запас
- Распродано
- В предзаказе
Notify.Events также поддерживает уведомления из WordPress в целом из нескольких плагинов контактных форм: Contact Form 7, WPForms и Ninja Forms.
Как работает Notify.Events для WooCommerce?
Notify.Events собирает все сообщения о событиях, которые вы выбрали, и в режиме реального времени направляет их в заданный получатель. Проще говоря, когда на вашем сайте произойдет заданное действие, Notify.Events тут же отправит уведомление в мессенджер или другое средство связи.
Для этого вам потребуется аккаунт Notify.Events, установленный WordPress плагин Notify.Events - Ultimate notifications и сам сервис-получатель или активный номер телефона для SMS и голосовых вызовов. Подробную пошаговую инструкцию по настройке вы найдете ниже в статье.
Но функционал сервиса не ограничивается простой пересылкой уведомлений вам в мессенджер. Вот что еще вы можете сделать с Notify.Events:
- Подписать на уведомления коллег.
Просто поделитесь с нужными членами команды персональной ссылкой, и они, так же как и вы, смогут выбрать любой из 50+ доступных получателей. Количество подписчиков неограниченно. При этом ни одному из них не нужно регистрироваться в сервисе.
- Настроить отправку уведомлений в групповые чаты.
Еще один способ подключить к уведомлениям команду. Выберите уже существующий чат в мессенджере или создайте новый, чтобы сообщения видели сразу все ответственные сотрудники.
- Распределить сообщений между получателями по типу, приоритету и графику работы.
Эта опция поможет избежать путаницы и повысить продажи. К примеру, вы можете настроить отправку сообщений о новом заказе менеджеру №1, а о заполнении контактной формы – менеджеру №2. Или отправлять уведомления в будние дни одному сотруднику, а в выходные – другому. Или даже временно отключить уведомления, пока человек в отпуске или на больничном.
- Организовать повторную отправку непрочитанных сообщений другому сотруднику / другим способом.
Для этого в Notify.Events есть функция “Отложенная отправка”. Если исходный получатель не реагирует в течение определенного времени, сообщение будет отправлено следующему на очереди адресату. Например, можно настроить отправку сообщений руководителю отдела продаж, если менеджер не подтвердит получение нажатием на специальную кнопку в течение 10 минут. Или «разбудить» менеджера звонком на телефон через 15 минут после непрочитанного уведомления в мессенджере.
Как настроить уведомления WooCommerce?
Чтобы интегрировать Notify.Events в ваш магазин WooCommerce, вам необходимо настроить связку Notify.Events с WordPress. Инструкции ниже подходят для настройки уведомлений WooCommerce, уведомлений WordPress, а также уведомлений от плагинов Contact Form 7, WPForms и Ninja Forms. Рассмотрим все этапы подробно:
- Зарегистрируйтесь или войдите на сайт Notify.Events и добавьте на новый или уже существующий канал источник WordPress через кнопку Добавить источник в секции Источники.
- Переключитесь на вкладку Сайты и Коммерция и кликните по карточке WordPress.
- При необходимости кастомизируйте название источника и нажмите кнопку Далее. Перед вами откроется экран с инструкцией.
- Установите плагин Notify.Events - Ultimate notifications на ваш сайт WordPress.
- Активируйте плагин в разделе Плагины (Плагины > Установленные плагины) вашей админ-панели WordPress.
- Перейдите на вкладку Channels в Настройках плагина, создайте новый канал и вставьте персональный токен, указанный в инструкции. Вы также можете упралять плагином через меню Настройки > Notify.Events вашей админ-панели WordPress.
- Добавьте и настройте события. Для этого перейдите на вкладку Events и добавьте необходимое из списка. Например, регистрацию пользователя на сайте – WordPress / User Registered или новый заказ – WooCommerce / New Order.
- Настройте свойства события и текст сообщения и сохраните изменения. Вы можете использовать предопределенные переменные и простое форматирование текста, чтобы выделить самое важное.Повторите предыдущие шаги, чтобы добавить больше событий.
- В интерфейсе Notify.Events на экране инструкции WordPress нажмите кнопку Готово. Теперь WordPress появится в списке источников на экране канала.
- Добавьте на канал получатель уведомлений с помощью кнопки Подписаться в секции Получатели.
Вот и все! Теперь, как только на вашем сайте произойдет нужное событие, вы получите сообщение в выбранный получатель. Ни один новый пользователь, оформленный заказ и заполненная форма больше не останутся без внимания.
Интеграция Notify.Events с WooCommerce помогает интернет-магазинам настроить гибкую и кастомизируемую систему уведомлений. Это отличный инструмент для оптимизации оповещений о заказах, который приводит к улучшению качества обслуживания клиентов и повышению операционной эффективности. Гайд, представленный в этой статье, поможет легко внедрить Notify.Events в ваш магазин WooCommerce и, в конечном итоге, отладить систему уведомлений внутри команды.
