Уведомления для Электронной Коммерции
Каждый день сервисы и приложения, которые мы используем, генерируют тонны уведомлений. Ваш интернет-магазин не исключение. Как правило, уведомления о событиях на сайте приходят по электронной почте. В редких случаях платформа электронной коммерции может предложить еще несколько вариантов оповещения.
Но что, если вы хотите получать уведомления моментально и в удобном формате? Например, мобильные оповещения в Telegram или по SMS. Здесь в игру вступают сервисы уведомлений.
В этой статье мы разбираемся, что такое сервисы уведомлений и как они могут повысить эффективность вашего бизнеса:
- Что такое сервис уведомлений?
- Как сервис уведомлений может помочь интернет-магазину?
- Сервис уведомлений Notify.Events
Что Такое Сервис Уведомлений?
Сервис уведомлений доставляет сообщения из одного или нескольких источников в разные каналы. Он позволяет перенаправлять уведомления о событиях в Telegram, Slack, VK, push, SMS и т. д. В результате, как только в вашем интернет-магазине произойдет заданное событие, ответственные сотрудники тут же получат мгновенные уведомления выбранным способом.
Как Сервис Уведомлений Может Помочь Интернет-Магазину?
События, происходящие на сайте, часто требуют быстрой реакции. Если своевременный ответ (например, обратный звонок) не поступает, клиент может уйти к конкурентам, которые оказались быстрее. Поэтому встроенные email-уведомления не самый надежный способ — они часто ускользают из виду, а потом просто пропадают среди других рассылок. Так вы теряете клиентов.
Сервисы уведомлений предлагают онлайн-бизнесу решение этой проблемы. Они помогают оповещать членов команды о событиях интернет-магазина максимально удобным способом. Менеджеры по продажам, работники склада или управляющий — с мобильными оповещениями нужные сотрудники всегда будут в курсе и смогут быстро решить вопрос. Это, в свою очередь, позволит вашему бизнесу быть более клиентоориентированным и закрывать больше продаж.
Вот какие оповещения вы можете доверить системе уведомлений:
- Уведомления о заказах
Количество заказов – один из главных показателей успешности бизнеса. Уведомления в режиме реального времени не дадут вам пропустить ни одной заявки. Получайте уведомления о новых заказах и изменениях статуса заказа.
- Уведомления о запасах товара
Оповещения об остатке товаров на складе не менее важны. Они помогут вовремя узнать о низком уровне запасов и заранее подготовить новую партию, чтобы успешно удовлетворить спрос.
- Уведомления о платежах
Уведомления об оплаченных заказах помогут вам быстрее перевести товар в стадию отгрузки. Это значит, что ваши клиенты смогут получить товар раньше, а вы улучшите пользовательский опыт.
- Уведомления об активности пользователей
Отслеживание комментариев и вопросов пользователей на сайте и быстрое реагирование на них может не только улучшить репутацию вашего бизнеса, но и принести больше заказов. Для некоторых компаний также может быть важно быстро отслеживать новые регистрации и входы в систему.
- Уведомления из контактных форм
Еще один способ, с помощью которого потенциальные покупатели взаимодействуют с вами, — контактные формы. Отправленные формы могут содержать важные вопросы, касающиеся товаров, доставки, способа оплаты и пр., запрос на обратный звонок или даже новую заявку. Поэтому так важно получать мгновенные оповещения о таких событиях.
Сервис уведомлений Notify.Events
Notify.Events — отличное решение для уведомлений для электронной коммерции. Сервис помогает владельцам онлайн-бизнеса настраивать и управлять многоканальными уведомлениями и уведомлять сотрудников. Без навыков программирования.
Функция фильтрации позволяет распределять оповещения между ответственными членами команды по графику работы, типу и приоритету сообщений. Более того, сотрудники могут самостоятельно выбирать удобный канал получения — от любимого мессенджера до SMS и голосовых звонков. Также доступна отправка в групповые чаты для одновременного оповещения всей команды или отдела.
Поддерживаемые платформы электронной коммерции
Давайте посмотрим, какие платформы электронной коммерции доступны в формате «из коробки»:
- WordPress + WooCommerce
Notify.Events предлагает плагин уведомлений для WordPress. Он поддерживает не только уведомления о действиях пользователей с сайтов и блогов WordPress, но также уведомления о заказах WooCommerce и уведомления из контактных форм Contact Form 7, WPForms и Ninja Forms.
- OpenCart
Уведомления OpenCart тоже работают через плагин. Настройте один раз и получайте уведомления о новых заказах OpenCart и изменениях статуса заказа, новых пользователях, возвратах и закончившихся товарах.
- Wix
Чтобы получать уведомления Wix, у вас должен быть установлен плагин Wix Stores. Как только все будет настроено, вы сможете получать оповещения каждый раз, когда клиент совершает покупку или отправляет форму.
Поддерживаемые каналы получения
Notify.Events предлагает более 50 способов получения уведомлений:
- Мессенджеры
Telegram, Viber, Slack, Discord, VKontakte, Rocket.Chat и др.
- Приложения для push-уведомлений
Приложения Notify.Events для Android и iOS, Pushbullet, Pushsafer, Wirepusher и др.
- Web push уведомления
Уведомления в Google Chrome
- SMS и SMS-приложения
SMS, SMS.ru Twilio, ClickSend, SimpleTextin, Plivo, Threema и др.
- Голосовые вызовы и приложения для звонков
Голосовые вызовы, Twilio, ClickSend
Сервис предлагает бесплатный тариф. А при регистрации автоматически активируется 30-дневный пробный период с 300 уведомлениями и продвинутым функционалом (банковская карта не нужна).
