Гайд по Настройке Уведомлений из WordPress и WooCommerce

WordPress – самая используемая CMS в мире. На ней работает больше 40% всех существующих сайтов, и эта цифра стабильно растет. А благодаря плагину электронной коммерции WooCommerce, который используют почти 30% интернет-магазинов в мире, это еще и одна из самых популярных платформ для онлайн-торговли.

В этой статье рассказываем, как получать уведомления WordPress и WooCommerce удобным способом – в любимый мессенджер, по SMS, в виде push и голосовых вызовов.

В этой статье:

• Как получать уведомления WordPress и WooCommerce на телефон?
• Уведомления о каких событиях WordPress и WooCommerce можно получать?
• Как работает Notify.Events для WordPress и WooCommerce?
• Как настроить уведомления WordPress и WooCommerce?

Как получать уведомления WordPress и WooCommerce на телефон?

Как в WordPress, так и в WooCommerce по умолчанию доступны только email-оповещения. Это не всегда удобно. Письма сложно отслеживать в режиме реального времени. Они могут затеряться в тонне других рассылок. А в некоторых ситуациях скорость реакции на поступающие сообщения может быть предельно важна.

Например, оформляя заказ в интернет-магазине, клиент ждет, что с ним тут же свяжутся для уточнения деталей. Если звонок не поступает в течение 30 минут или даже часа, он может запросто уйти к конкурентам, которые окажутся быстрее. И это лишь один из примеров, как отсутствие удобного способа уведомлений может негативно повлиять на продажи и поток клиентов.

Этого можно легко избежать, если воспользоваться сервисом управления уведомлениями Notify.Events. Инструмент дает возможность командам сайтов, блогов и интернет-магазинов на базе WordPress в реальном времени отслеживать важные события (новые заказы, регистрации пользователей, комментарии, заполнения контактных форм и пр.), получая нотификации удобным и привычным способом – в мессенджеры (Telegram, Microsoft Teams, Viber, Slack и др.), по SMS, push-уведомлением или с помощью еще 50+ получателей.

За счет мгновенной доставки информации о новых событиях работа менеджеров и всего магазина в целом оптимизируется, становится более четкой и слаженной. Ведь с Notify.Events вы начнете обрабатывать входящие заказы со скоростью света! А клиенты смогут рассчитывать на более быстрые обратную связь и получение товара. Все это в конечном счете помогает бизнесу повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсии.

Уведомления о каких событиях WordPress и WooCommerce можно получать?

Notify.Events дает возможность получать уведомления на телефон не только с сайта или блога WordPress и интернет-магазина WooCommerce, но и из некоторых плагинов контактных форм. Вот какие события доступны:

WordPress:

• Создан новый пост
• Опубликован новый пост
• Пост отправлен на проверку
• Пост одобрен
• Новый комментарий
• Регистрация нового пользователя
• Пользователь вошел в систему
• Отправлено email-сообщение

WooCommerce:

• Новый заказ
• Статус заказа изменился
• Статуса товара сменился на “Нет в наличии”
• Статуса товара сменился на “Закончился”
• Статуса товара сменился на “Ожидается поступление”

Contact Form 7, WPForms, Ninja Forms:

• Заполнена контактная форма

Как работает Notify.Events для WordPress и WooCommerce?

Notify.Events собирает все сообщения о событиях, которые вы выбрали, и в режиме реального времени направляет их в заданный получатель. Проще говоря, когда на вашем сайте произойдет заданное действие, Notify.Events тут же отправит уведомление в мессенджер или другое средство связи.

Для этого вам потребуется аккаунт Notify.Events, установленный WordPress плагин Notify.Events - Ultimate notifications и сам сервис-получатель или активный номер телефона для SMS и голосовых вызовов. Подробную пошаговую инструкцию по настройке вы найдете ниже в статье.

Но функционал сервиса не ограничивается простой пересылкой уведомлений вам в мессенджер. Вот что еще вы можете сделать с Notify.Events:

• Подписать на уведомления коллег.

Просто поделитесь с нужными членами команды персональной ссылкой, и они, так же как и вы, смогут выбрать любой из 50+ доступных получателей. Количество подписчиков неограниченно. При этом ни одному из них не нужно регистрироваться в сервисе.


• Настроить отправку уведомлений в групповые чаты.

Еще один способ подключить к уведомлениям команду. Выберите уже существующий чат в мессенджере или создайте новый, чтобы сообщения видели сразу все ответственные сотрудники.


• Распределить сообщений между получателями по типу, приоритету и графику работы.

Эта опция поможет избежать путаницы и повысить продажи. К примеру, вы можете настроить отправку сообщений о новом заказе менеджеру №1, а о заполнении контактной формы – менеджеру №2. Или отправлять уведомления в будние дни одному сотруднику, а в выходные – другому. Или даже временно отключить уведомления, пока человек в отпуске или на больничном.


• Организовать повторную отправку непрочитанных сообщений другому сотруднику / другим способом.

Для этого в Notify.Events есть функция “Отложенная отправка”. Если исходный получатель не реагирует в течение определенного времени, сообщение будет отправлено следующему на очереди адресату. Например, можно настроить отправку сообщений руководителю отдела продаж, если менеджер не подтвердит получение нажатием на специальную кнопку в течение 10 минут. Или «разбудить» менеджера звонком на телефон через 15 минут после непрочитанного уведомления в мессенджере.

Как настроить уведомления WordPress и WooCommerce

Настроить связку Notify.Events с WordPress для получения уведомлений просто. Инструкция ниже подходит как для настройки нотификаций из самого WordPress, так и из плагинов WooCommerce, Contact Form 7, WPForms и Ninja Forms. Рассмотрим все шаги подробно:

1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайт Notify.Events и добавьте на новый или уже существующий канал источник WordPress через кнопку Добавить источник в секции Источники.

2. Переключитесь на вкладку Сайты и Коммерция и кликните по карточке WordPress.

3. При необходимости кастомизируйте название источника и нажмите кнопку Далее. Перед вами откроется экран с инструкцией.

4. Установите плагин Notify.Events - Ultimate notifications на ваш сайт WordPress.

5. Активируйте плагин в разделе Плагины (Плагины > Установленные плагины) вашей админ-панели WordPress.

6. Перейдите на вкладку Channels в Настройках плагина, создайте новый канал и вставьте персональный токен, указанный в инструкции. Вы также можете управлять плагином через меню Настройки > Notify.Events вашей админ-панели WordPress.

7. Добавьте и настройте события. Для этого перейдите на вкладку Events и добавьте необходимое из списка. Например, регистрацию пользователя на сайте – WordPress / User Registered или новый заказ – WooCommerce / New Order.

8. Настройте свойства события и текст сообщения и сохраните изменения. Вы можете использовать предопределенные переменные и простое форматирование текста, чтобы выделить самое важное.

   Повторите предыдущие шаги, чтобы добавить больше событий.



9. В интерфейсе Notify.Events на экране инструкции WordPress нажмите кнопку Готово. Теперь WordPress появится в списке источников на экране канала.

10. Добавьте на канал получатель уведомлений с помощью кнопки Подписаться в секции Получатели.

Вот и все! Теперь, как только на вашем сайте произойдет нужное событие, вы получите сообщение в выбранный получатель. Ни один новый пользователь, оформленный заказ и заполненная форма больше не останутся без внимания.